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智慧银行厂家:手机银行适老化行动需进一步推动

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2021-10-15【

  今天山东国之景智慧银行厂家为大家介绍一下手机银行适老化行动需进一步推动,近年来,手机银行迅速发展,但目前以银行服务为主要渠道的老年金融服务仍存在不少短板,相关部门出台的适老化金融政策还需要进一步推动和落地。下面就一起来看一下吧!

  对此,业内专家建议,服务老年群体的过程中,银行服务应充分尊重老年人诉求,重点从以下三方面改进:

  炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件金投网桌面行情报价工具一是登录手机银行时,后台系统可根据已获取的老年人身份信息,提供切换至“老年版”界面选项,将字号放大、功能简化;

  二是电话客服应增加“直达人工服务”,并增加专门服务老年人的客服人员;

  三是在线下网点,工作人员不能“各扫门前雪”,而要着力协调内部各个业务条线,帮助老年人切实解决问题。

  从技术角度看,客户登录手机银行时,银行完全可以识别出该客户的身份信息,包括年龄信息。

  为了优化手机银行服务,已有部分银行先行推出“老年版”手机银行,简化界面、强调基础功能、放大字号。

  国家金融与发展实验室副主任曾刚表示:“银行的线上服务应更加人性化,使之精准契合老年人需求,同时,线下服务也需持续优化,尤其要增加面对面服务,因为多数老年人仍青睐网点。”

  以上就是山东国之景智慧银行厂家为大家介绍的有关于手机银行适老化行动需进一步推动的内容,希望能够对大家有所帮助!

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